Озон не возвращает деньги за товар
Летом заказал детский стульчик для кормления итальянской фирмы со склада за границей - чуть дешевле 9898 но дольше доставка (заказ 64005653-0015). Стульчик нужен был не срочно, поэтому выбрал этот вариант. На фото в Озон оригинал, а приехала подделка китайской фирмы, вместо 1 месяца, доставляли 2. Что склад находится в Китае, конечно Озон не предуп…
Олег, здравствуйте. Приносим извинения, что ситуация затянулась. Таможенное оформление занимает время. Продавец отписался, что про возврат знает и занимается им. Как только вернём деньги обратно на карту, информация отразится на вашем Ozon счёте. Нам очень жаль, что покупка так расстроила и товар вызвал сомнения в оригинальности. Его с сайта убрали до полной проверки характеристик, указанных на сайте продавцом. На этом товаре была пометка Ozon Global, значит доставка из-за границы со склада продавца. Транспортные расходы мы вернули со своей стороны, а возврат денег за товар сможем произвести после отмены покупки продавцом. Просим ещё немного подождать, мы также держим ситуацию под контролем. Пытаемся ускорить действия продавца.
Вы же понимаете, что клиент может потерять терпение и расчехлить волшебную дубинку в виде черджбэка?
Репутацию свою с вашими правилами ОзонГлобал вы уронили надо сказать ниже плинтуса. Честно говоря ОзонГлобал это самое последнее место, где я что то закажу...
Добавил ваш магазин для себя в чёрный список. На самом деле я лучше заказ сделаю в самом последнем китайском безымянном магазине, где есть оплата PayPal. Не уложились в сроки, диспут, возврат денег все просто до неприличия...
Да уж... Вот сейчас так же заказал на 11.11.21 дорогую вещь через Озон.Глобал, а тут такое пишут - и теперь месяц переживаний и ещё вопрос как проверять и фиксировать когда курьер приедет. Надо было на Али заказывать - у них все прозрачнее, не соответствует описание товара, тому что пришло деньги в течении недели на карте, как минимум два раза проверено.
спасибо, очень жду движений.
Добрый день. Прошла неделя, есть новости от общения с продавцом? В какие сроки вернете деньги? #жалобаozon
У Озон новая схема, более простая для них. Вам блокируют ЛК, и ваш товар, если вы на FBO остается у них. Оформить возврат не можете, нет доступа в ЛК. Через годик плата за хранение сьест ваши остатки товара, и все. Далее, ваш товар наверное продадут от имени Озон.