Не имею возможности отредактировать пост потому напишу в комментарии. Ситилинк активно подключился чтобы решить сложившуюся ситуацию, мы пришли к консенсусу в данном вопросе, неудобства были компенсированы с лихвой. Записал и выслал им видео с багом, когда недоступна возможность забрать товар лично, приняли в работу информацию. Всё разрешилось благополучно, хоть и с прищуром, но продолжу сотрудничать с магазином, посмотрим как будет дальше.