Один из самых отстойных банков

Речь пойдет о небезызвестном зеленом банке, который кличет себя СБЕРом.

Пользуюсь я им довольно давно. Сначала это был зарплатный проект, а следом пошла и ипотека. Введу того, что сбер считается одним из крупнейших банков с офисами на каждом шагу, сомневаться в том, что там работа налажена, особо не приходилось.

Но вот, после того как не очень давно налоговая огорошила (и показала свою полную несостоятельность как госорган) меня тем, что у меня есть полный тезка, с которым нас различает лишь место рождения, закрались сомнения. Я решил проверить свою кредитную историю. Это конечнл же можно сделать в сбере, но у них эта услуга стоит аж 500р (за что- не понятно), ведь по закону можно два раза в год бесплатно запросить данную историю в Бюро Кредитных Историй. Что я и сделал. И каково же было мое удивление, когда в итоговом документе моя кредитная история оказалась абсолютно пуста: нет информации ни по текущей ни даже по уже закрытой ипотеке! В отделении банка тоже ничего прояснить не смогли, сказав лишь что скорее всего в сбере всплыл мой старый паспорт и система выдала ошибку. Забегая наперед скажу, что ни фига это не он виноват. Два месяца сотрудники сбера кормили меня завтраками. В итоге поклялись что все исправлено. На тот момент мне было уже не до сбера и я отложил вопрос с просмотром истории. И вот наконец-то дошли руки. Я сделал запрос и, мягко говоря, волосы у меня зашевелились во всех местах.

Кредитная история была аж на 50 листах!!! Я конечно понимаю, что тут облажались и в БКИ ОКБ, но основная вина таки лежит на сбере. Он скрестил мою историю и моего тезки. В итоге я увидел целую кучу кредитов: и действующих и уже закрытых. Сказать, что моему удивлению не было предела- ничего не сказать. Но потом я стал вникать и увидел то, чего вообще не ожидал: по одному из кредитов значились (так как фио и дата рождения совпадают у нас) паспортные данные моего тезки, но СНИЛС и ИНН были указаны МОИ. Это уже ни в какие ворота не лезет. При этом в графе "информация об источнике" значится ПАО Сбербанк. Следовательно именно такую инфу они в бки и предоставили. И вообще, в данном документе вообще все персональные данные как на ладони. И сколько еще персональных данных вот таким вот образом слито? И ведь запросто могли попасть и к мошенникам, между прочим...

Сбер по жтому вопросу уже месяц пытается разобраться, но по факту они ни фига не делают... Номер обращения №211016-0799-991500

11
28 комментариев

Сергей, здравствуйте! Мы обязательно проверим ситуацию и постараемся ускорить процесс рассмотрения вопроса, извините за неудобства

У меня срок уже многократно переносили. Притом специалисты сбера даже не пытались связаться. Может прокомментируете, как происходит, что сбер раскрывает персональные данные клиентов???

И не мечтайте, они будут пересоздавать обращения и тянуть время.

Вы прям провидец! Сейчас эти, мать их, ленивые работнички прислали ответ, что им для рассмотрения обращения требуется время и ответ будет дан до 15 декабря. При том, что по факту они вопрос не могут решить с августа 2020 года... Вот интересно, у нас есть еще банк с более некомпетентными сотрудниками, банк, которому так насрать на своих клиентов?

Сбер, чего слились? Где же обещанное решение проблемы? Неужели вы настолько пробили днище, что даже не в состоянии решить несложную проблему???

Здравствуйте! Вопрос еще в работе, просим прощения за ожидание 🙏 Мы делаем все возможное, чтобы решить его как можно скорее!

Здравствуйте! Наши коллеги вам звонили. Данные в БКИ обновлены.
По закону банк не имеет права сам заказывать отчет в БКИ по физ. лицам. В Сбербанк Онлайн вы можете сами заказать такой отчет за 580 руб. Мы готовы рассмотреть вопрос о возврате вам этих денег при оформлении вами нового обращения. Подробный ответ вы можете посмотреть в Сбербанк Онлайн или получить в любом офисе с паспортом и номером 211017 9096 359600. Простите, пожалуйста, за неудобства и долгий срок ответа.