У меня ситуация с заказом где-то на 20-25к была такая же. В 2019 заказал товар.
По треку, он значился как полученный, по факту нет. ТК отправила мне документ, что товар утерян и отправила решать вопрос с @Alibaba Group@AliExpress Россия . Те, ничего не предпринимают. В споре - отказали. В итоге ни денег, ни товара!
Проиграть спор при неполученном товаре можно только если пропустить сроки (открытия, предоставления доказательств итд), выбрав неверную причину (медиаторы часто сами поправляют на верную) или согласившись с предложением продавца на нулевую компенсацию при обещании продавца "все верну, мамой клянусь". У меня было несколько споров, когда продавец пытался доказать, что товар доставлен, но скриншот трека (обязательно на английском) быстро остужал его пыл, а медиаторы принимали решение в мою пользу.
Ну да, и Тинькофф не пользоваться. Косяки у всех бывают, заказывал множество раз телефоны, все ок. Включая мой текущий зенфон8 за 45к без учёта налогов.
У меня ситуация с заказом где-то на 20-25к была такая же. В 2019 заказал товар.
По треку, он значился как полученный, по факту нет. ТК отправила мне документ, что товар утерян и отправила решать вопрос с @Alibaba Group @AliExpress Россия . Те, ничего не предпринимают. В споре - отказали. В итоге ни денег, ни товара!
@Тинькофф @Tinkoffbank Tinkoffbank чаржбек не сделал. Получается, особо никаких вариантов вернуть свои деньги.
В итоге, пока сроки не прошли, надо писать досудебную претензию и в суд потом. 🤦🏻♂️
Поэтому, не пользуйтесь али для дорогих заказов. Максимум, чехол для телефона там можно заказать!
Учитесь на чужих ошибках.
Проиграть спор при неполученном товаре можно только если пропустить сроки (открытия, предоставления доказательств итд), выбрав неверную причину (медиаторы часто сами поправляют на верную) или согласившись с предложением продавца на нулевую компенсацию при обещании продавца "все верну, мамой клянусь".
У меня было несколько споров, когда продавец пытался доказать, что товар доставлен, но скриншот трека (обязательно на английском) быстро остужал его пыл, а медиаторы принимали решение в мою пользу.
Нам жаль, что не получилось помочь в вашем вопросе. Подскажите, ваша ситуация разрешилась?
Ну да, и Тинькофф не пользоваться.
Косяки у всех бывают, заказывал множество раз телефоны, все ок. Включая мой текущий зенфон8 за 45к без учёта налогов.
Так не бывает,сразу видно придумал. Поди получил и пытался денег получить