«Эльдорадо» продал в рассрочку ноутбук, которого нет в наличии, и никак не решает проблему
13.11.2021 оформил заказ в Эльдорадо на покупку ноутбука с аксессуарами в рассрочку. Оформление заказа и заключение кредитного договора происходило онлайн. Перед оформлением кредитного договора (кредит одобрил Тинькофф) продавец сказал, что проверит наличие и перезвонит. Через 5 минут он позвонил, подтвердил наличие, мы составили заказ (ноутбук + а…
Досудебную отправляйте, требуйте компенсации за задержку, когда откажут — в суд.
Рыба по законам:
Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
"13 пункт. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи
"
ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.
Закон “О защите прав потребителей”, ст. 23.1, в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
А бывают не длинные описания как отправлять досудебную, а примеры того как это решило вопрос?