«Ростелеком» не отключает интернет по заявке. Заявки закрывает
Стал абонентом ростелекома в городе Мурманске, так как выбора там уже нет. РТ монополист на рынке по факту. Да есть ещё мегафон и вроде как билайн, но далеко не во всех домах. В общем-то то пользовался интернетом ростелекома, случился у меня переезд в другой город, где пока нет своего дома и нет тут ростелекома, потому что санкции. Я наивно пологая…
В общем они всем в офисе говорят, просто нажмите кнопку отключить услугу или расторгнуть договор в ЛК, я так и сделал, кнопка стала неактивно, ждал отключения месяц, через месяц присылают новый счёт. Не буду долго расписывать, но с мая по сентябрь я на звонки в тп ростелекома потратил 3-4 часа, каждый раз по новому кругу объясняя, что мне нужно отключить услугу, они говорят, что для этого вам должен перезвонить оператор но вам не дозвонились, (пропущенных не было точно, типа дозваниваться до меня пытались раз 5 и безуспешно). Примерно 6 заявок на отключёние и пересчет. В итоге все равнопришлось оплатить 1500, прислали досудебную претензию. Надоело с ними воевать, оплатил счёт, позвонил 2 раза операторам ТП, убедиться что договор закрыт, и мысленно проклял РТК с таким подходом. Потом ещё полтора месяца закрывал договор телефонной линии, где мне тоже досудебную претензию присылали. Всем совет, ехать в офис писать заявление и все фиксировать.
Это кстати в Нижегородской области.