Введение Совкомбанком комиссии 10% при "неправильном" использовании карты Халва и при "репутационных рисках для банка"
По карте Халва была введена очень "интересная" комиссия, по сравнению с которой меркнет даже прогремевшая здесь ранее комиссия Альфы за переводы с карт в сторонних сервисах.
Являюсь клиентом этого банка.
Логику банка я понял в данной ситуации. Логика клиентов, которые такими операциями занимаются, тоже понятна, хоть я и не из их числа.
А вот что я не понимаю - почему банк должным образом не информирует своих клиентов об изменении условий. Я, например, первый раз про подобное изменение слышу.
И вообще выглядит это так: банк создал правила "игры", клиент по ним "играл", начал "обыгрывать" банк, а банк взял и поменял условия, только клиенту об этом не сообщил, а написал изменения и засунул в комод - а ты попробуй найди (проверяй комод каждый день, вдруг там новые условия лежат).
Клиент сделал свой ход, а банк его оштрафовал. The end...
Вообще, у банка в общих условиях договора по Халве указано следующее:
"10.7. Изменения в настоящие Общие условия вносятся Банком в одностороннем порядке (при условии, что это не повлечет за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств по Договору потребительского кредита) и размещаются Банком на своем официальном сайте в сети Интернет по адресу: www.sovcombank.ru. Уведомления об изменении настоящих Общих условий направляются Банком Заемщику посредством PUSH-уведомлений не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты вступления их в силу. Изменения в Общие условия Договора потребительского кредита вступают в силу и становятся обязательными для Банка и Заемщика с момента размещения их Банком на своем официальном сайте в сети Интернет по адресу: www.sovcombank.ru. "
https://prod-api.sovcombank.ru/documents/2259
Но, похоже, банк не считает тарифы частью общих условий договора, либо просто не исполняет свое обязательство по информированию клиентов.
Я видел в судебной практике позиции разных банков по схожим вопросам. Суть их позиций в том, что клиент непосредственно при совершении любых операций по карте должен сам всегда знакомиться с действующими тарифами.
Например, на это указывают другие пункты из общих условий по Халве:
"8.9. Получение наличных денежных средств в инфраструктуре Банка осуществляется согласно ДЕЙСТВУЮЩИМ тарифам Банка НА МОМЕНТ совершения операций и иных услуг в соответствии с тарифами Банка НА МОМЕНТ совершения операций. "
"7.3. Открытие Банком Заемщику Банковского счет и осуществление операций по этим счетам, связанных с выдачей Заемщику и зачислением на Банковский счет суммы кредита осуществляется бесплатно. Клиент обязуется не осуществлять операции, связанные с осуществлением предпринимательской деятельности по счету. Оплата иных операций по счетам, не указанных выше, осуществляется согласно тарифам Банка. "
К сожалению, банки очень любят именно так делать - без уведомления вводить изменения задним числом. Сколько только что было недовольства по поводу введения комиссии альфой на переводы с карт Альфы через сторонние сервиса, а также по поводу введения платы за уведомления. При этом по словам Альфы они всех обо всем уведомляли, и каждый раз тут на VC очень сильно удивлялись тому, что такому большому количеству клиентов не приходили никакие уведомления.
А вот ссылка на знаменитую ситуацию с АТБ и кэшбэком:
https://fas.gov.ru/news/30495