Маркетинг VS Продажи. Как мы положили конец войне отделов
Отделы маркетинга и продаж преследуют общие цели: получать больше клиентов, сокращать цикл сделки, увеличивать средний чек. Но методы их работы и KPI отличаются. Из-за этого возникают разногласия и споры. Продажники жалуются, что маркетологи приносят мало лидов или те плохого качества. Маркетологи защищаются и утверждают, что отдел продаж плохо обр…
Извечная проблема , как то довелось мне работать маркетологом в одной юридической шаражке . Именно шаражке . Нормальный компанией это нельзя назвать . Компания по сути не имела собственной коммерческой деятельности . А Директор был настолько жаден что любил нанимать студентов магистрантов на оклад 18 тысяч в месяц , и пытался лепить из них юристов специалистов . Разумеется им нафиг ничего не было нужно , от потока клиентов они больше денег бы не получили , а вся их работа сводилась к функционалу —возьми трубку отнеси письмо на почту . Все ! Разумеется при такой классной мотивации они умудрялись просто сливать клиентов . Звонит значит мужик из рекламы Яндекс Директ , которому надо составить претензию по дтп в суд , его надо тянуть на консультацию и раскручивать на составление заявления . Уставшая девушка которая ещё учится в институте на последнем курсе и имеет малолетнего ребёнка лет 2 , берет трубку телефона и начиняет ему минут 20 объяснять, как составить это заявление и какую экспертизу куда приложить . Разумеется мужик все в акурат записывает и радуется как он развёл доверчивых дураков на услугу которая в другой Юр компании вылетела бы ему тысяч в 20 как минимум . Посмотрел я на этот цирк плюнул и уволился . Правда отпускать не хотели пришлось побороться за свои права ) но на этом история не закончилась лет через пару нахожу вакансию той же компании на поиск менеджера продаж с окладом от 15 ВНИМАНИЕ до 500 тыс в месяц . Я просто катался по полу , только через два года до наСяльника дошло ,что надо иметь нормального менеджера по продажам , а не нанимать студентов , которые которые будут протирать стулья за запись в трудовой книжке что они работали год полтора помощниками юриста а по факту 7 часов в день будут делать свои курсовые работы на рабочем месте , и смотреть ютуб . Да по зарплате думаю итак понятно что развод . Что там надо сделать что бы заработать хотя бы треть от этой суммы(500к) ? Заключить гос заказ с компанией рус нефть или Газпром ? Ну только если так )
Возможно, нанимал низкоквалифицированный персонал, потому что боялся "слива" клиентов. То, что опытный менеджер уйдет с базой клиентов и откроет свою юр.контору.