Cервис Boxberry по доставке посылок из США в Россию потерял мою посылку

Прочитала статью и решила воспользоваться сервисом, заказав товар на eBay.com:

1212

Тут явно косяк со стороны Boxberry.
USPS пишут, что доставили вашу посылку до постамата почтовой выдачи на ваше имя с актуальным получателем некой фирмы K BRAND.
Boxberry пишут, что посылку должны доставить на их склад, и при этом адреса его не указывают. Вы можете его запросить и данные для дальнейшей пересылки и передать по электронным письмом в USPS, чтобы передоставили куда нужно.

3

Адрес boxberry известен, я его указывала как адрес получения на ebay и на посылке был указан склад boxberry. Не смогла найти электронный ящик USPS, есть только форма Redelivery которой воспользоваться не дает. Тут нужен англоговорящий человек, но boxberry не хотят помогать :(