Зачем приложению банка игры, в которые играют миллионы? Опыт Альфа-Банка

Этой осенью сразу несколько компаний запустили собственные игры: Тинькофф — «Монополию», Додо Пицца — очередную «Додоманию», а телеканал Пятница — интерактивную викторину в поддержку шоу «Вундеркинды».

У нас в ноябре вышла уже третья большая игра подряд — «Соедините валюту и страну». И нам, конечно, интересно сравнить результаты. В «Монополию», по данным Тинькофф, сыграли 650 тысяч человек, в «Додоманию» — 162 тысячи, в викторину про вундеркиндов — 200 тысяч (она шла одновременно с эфиром на ТВ). А в игру про валюты от Альфа-Банка — более 1 миллиона.

Рассказываем, как мы придумали симулятор мошенника, был ли астролог среди авторов финансового гороскопа и как игра про валюты чуть не провалилась из-за описания. А ещё — даём несколько советов всем, кто хочет сделать свою игру.

Квиз «Симулятор мошенника» мы запустили в мае 2021. У нас была задача: научить людей внимательно относиться к своим финансам и остерегаться мошенников. Но как это сделать? Лонгриды с правилами, во-первых, всем давно надоели, а во-вторых, неэффективны. Мы решили, что вместо скучного текста нам нужен интерактив — и придумали симулятор мошенника. Вопросы для него готовили вместе со службой безопасности банка: написали 50 кейсов, из которых можно составить миллиард комбинаций. Симулятор мошенника прошли 500 000 человек — для первой игры отлично!

Игра «Финансовый гороскоп» появилась в приложении Альфа-Банка в сентябре 2021. Знаете, о чём нас спрашивали чаще всего, когда мы её выпустили? Есть ли в команде штатный астролог! Отвечаем: астролога нет, но мы взяли пару консультаций, когда готовили предсказания — для игры мы написали 800 уникальных текстов. А о том, что к нашему гороскопу не надо относиться серьёзно, мы предупредили в самом начале: это игра про юмор. За месяц в «Финансовый гороскоп» сыграли 800 тысяч человек — это те, кто прошёл тест на финансовый знак зодиака и хотя бы раз получил предсказание. А регулярно на протяжении игры гороскоп читали полмиллиона человек.

«Соедините валюту и страну» — игра на эрудицию. Мы предложили людям вспомнить валюты разных стран. Чем больше правильных ответов, тем выше шансы выиграть. Из-за непростого описания («Проверьте, хорошо ли вы разбираетесь в географии денег. Это игра на время!») мы чуть не потеряли часть игроков: многие сомневались в своих знаниях — и из-за этого долго не заходили в игру. Всего в игру про валюты сыграли более 1 млн человек.

Конечно, можно пойти по простому пути и сделать игру на отдельном сайте, как Тинькофф. Но мы решили интегрировать игры в приложение — да, это сложнее, но точно эффективнее. С помощью игр мы стимулируем людей пользоваться мобильным приложением Альфа-Банка. При этом мы не заставляем их совершать покупки или делать что-то ещё. Человек заходит поиграть, а параллельно может вспомнить, что надо оплатить штраф или коммуналку.

Любая игра — это большая маркетинговая акция, над которой работают сразу несколько команд: дизайнеры, редакторы, аналитики, разработчики, маркетологи, тестировщики, специалисты поддержки и многие другие. Поэтому главное здесь — всё чётко спланировать и заложить достаточно времени на доработки. Вот три главных составляющих хорошей игры, которые мы вывели на личном опыте:

Мы даём людям возможность заработать на удовольствиях прямо в приложении Альфа-Банка — дарим настоящие деньги, а не промокоды, бонусы или скидки у партнёров. В каждой из наших игр мы разыграли по 1 000 000 ₽. В симуляторе и игре про валюту мы рандомно выбрали 1000 победителей и подарили им по 1000 ₽. А в финансовом гороскопе можно было вытащить счастливую карту в 1000 ₽ — и не одну!

Создавая игры, мы придерживаемся принципа «чем проще, тем лучше»: вопросов мало, сыграть можно быстро, а если нужна дополнительная попытка, то получить её можно за шер.

Например, в симуляторе было 10 вопросов и 10 секунд на каждый ответ. Ограничение по времени — дополнительный стресс-фактор. Мы ввели его специально, чтобы приблизить условия к реальным — как будто вам на самом деле звонят мошенники. В игре про валюты вопросов было всего восемь, а на прохождение мы давали 120 секунд — подсмотреть ответы в гугле не получилось бы.

В гороскопе мы вообще убрали механику квиза — оставили только короткий тест в самом начале, чтобы определить финансовый знак зодиака. А дальше надо было просто заходить в приложение каждый день, получать предсказание и шанс достать счастливую карту на 1000 ₽.

Она нужна, чтобы человек знал, где смотреть, и мог поиграть быстро. У нас такой точкой стали баннеры в приложении. Обычно баннеры скрываются после первого прочтения, но мы их доработали — сделали так, чтобы они висели на главном экране на протяжении всей игры.

В декабре мы выпускаем тигра из клетки — разыгрываем 100 000 (ещё раз: сто тысяч) денежных призов в нашей новогодней игре. Можно получить 1000 ₽, 2000 ₽ или даже миллион. Это самый большой розыгрыш в истории Альфа-Банка, такого мы ещё не делали.

Обычно все наши игры — только для тех, у кого уже есть приложение Альфа-Банка и кто получает предложения от банка. Но в новогодней игре мы сломали систему: в неё можно играть, даже если вы только что установили приложение. Открывайте Альфа-Карту, играйте и выигрывайте: https://alfa.link/100000gifts. А в комментариях пишите, какую ещё игру нам сделать.