Ozon не доставил товар, но при этом присвоил заказу статус "получен"

22 ноября оформила заказ, оплатила, жду. Дата доставки 30 ноября. При заказе выбрала "доставить все вместе". Но Ozon все равно поделил на упаковки. Ладно.

1818

Ох не думал, что когда-то попаду в подобную ситуацию, т.к. были случаи, когда приходил одинаковый товар частично. Так и в этот раз в заказе 04485692-0302 13-го ноября выдали сначала 1 спот, обосновывая, что не пометилась доставка всей позиции заказа - будет ещё довоз оставшихся 9-ти спотов. А спустя какое-то время заглянул в кабинет и там стало выводиться, что был доставлен весь заказ.

Техподдержка уже неделю морозит сообщениями, что нужно ещё время, чтобы уточнить информацию. Отмените часть заказа и верните деньги или доставьте непришедший товар.