«М.Видео» обманывает со сроком доставки
Думаю многие на VC знают, что недавно вышел новый Apple MacBook Pro и мне захотелось его приобрести в М.Видео (зря).
Думаю многие на VC знают, что недавно вышел новый Apple MacBook Pro и мне захотелось его приобрести в М.Видео (зря).
Здравствуйте, Семён! Понимаем и нам очень жаль, что такая неприятная ситуация произошла с заказов.
Товар доставляется непосредственно со склада поставщика (он в Европе находится). Увы, в сейчас имеют место быть логистические сложности (в первую очередь из-за высокой нагрузки) и срок поставки может сдвигаться :(
Как видим, сейчас в работе у коллег находится обращение - 21-16851467. С вами уже связывались утром, перезвонят в обед дополнительно. Будем разбираться!
Звонили, но пока не перезвонили.
У меня такая же ситуация. Я заказал MacBook 16.11.2021 со сроком самовывоз 17.12.2021. Наступило 17 декабря, и в личном кабинете красуется новая дата выдачи 07.02.2022.
Хотелось бы напомнить М.Видео, что вы берете предварительную оплату полной стоимости. В этом случае договор купли продажи должен содержать срок передачи товара потребителю. И этот срок был, вы его по тихому меняете и ваша поддержка делает вид, что все так и было. Я уверен, что вы знаете о возможных рисках не поставить товар в срок, поэтому не указываете в своих письмах дату доставки или выдачи. Но вы все равно берете полную стоимость товара вперед. Вы намеренно вводите покупателя в заблуждение о сроках доставки.
Хочу дать всем совет. При заказе дорогой техники, делайте нотариально заверенные скриншоты заказа с датой доставки или выдачи. За нарушение сроков доставки статьей 23.1 закона о защите прав потребителей предусмотрена неустойка в размере 0.5% за каждый день просрочки.
Дорогой, М.Видео, ваши взаимоотношения с поставщиками и проблемы логистики не должны волновать покупателя. Вы либо предоплату не берите, либо сроки доставки соблюдайте, если предоплату берете.