Здравствуйте, Никита! Сожалеем, что опыт покупки оказался настолько неудачным :( Нам нужно немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Вопрос взяли в работу, будем разбираться в этой неприятной истории. Как будет понимание и актуальная информация, обязательно вернёмся с ответом!
Никита, мы провели дополнительную внутреннюю проверку транспортной компании. Пообщались с экспедитором, который доставлял вам телевизор. Каких-либо ошибок или нарушений со стороны транспортной компании не выявлено. К сожалению, вы отказались от осмотра товара, а характер повреждений с большей вероятностью носит эксплуатационный характер. Возможно, в процессе извлечения не были соблюдены правила распаковки (которые указываются в инструкции или на коробке). Кроме того, как мы понимаем, каких-либо дополнительных подтверждающих деталей у вас нет (например, видео процесс распаковки). Нам очень жаль, но, оснований пересмотра решений в этом случае не видим. Разумеется, вы вправе обратится в суд.
Здравствуйте, Никита! Сожалеем, что опыт покупки оказался настолько неудачным :( Нам нужно немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Вопрос взяли в работу, будем разбираться в этой неприятной истории. Как будет понимание и актуальная информация, обязательно вернёмся с ответом!
Надо было написать чуть иначе: может следующая в покупку вам с нами повезёт? :))
Никита, мы провели дополнительную внутреннюю проверку транспортной компании. Пообщались с экспедитором, который доставлял вам телевизор. Каких-либо ошибок или нарушений со стороны транспортной компании не выявлено. К сожалению, вы отказались от осмотра товара, а характер повреждений с большей вероятностью носит эксплуатационный характер. Возможно, в процессе извлечения не были соблюдены правила распаковки (которые указываются в инструкции или на коробке). Кроме того, как мы понимаем, каких-либо дополнительных подтверждающих деталей у вас нет (например, видео процесс распаковки). Нам очень жаль, но, оснований пересмотра решений в этом случае не видим. Разумеется, вы вправе обратится в суд.
Почему вы требуете оплатить товар, а потом его осматривать???
А где акт доставки или приема передачи от 29.11? Покажите плиз, если не гостайна;-)