MVideo и товары партнеров (sbermegamarket, ООО "МАРКЕТПЛЕЙС"). Не доставили товар и не возвращают деньги
13.11.2021 на сайти mvideo.ru №7000332095 оформил и оплатил заказ на холодильник стоимостью 55 020 руб. Доставка была назначена на 18.11.2021г (c 18 до 22), после чего я уезжал из города. В назначенный день в 20:59 пришла смс: "Я к вам не приеду из-за сложной транспортной ситуации" (сложная транспортная ситуация- это, видимо, пробки в 5 баллов...).…
Доброго дня! та же история, оплата была с карты Альфа банка, доставку в срок не дождалась, сказали, заказ потерялся, сделала отмену, денег до сих пор нет на карте. Мвидео говорит, что они ни при чём, это товар партнёра (хотя заказывала на их сайте), сбермегамаркет утверждает, что деньги отправили надо разбираться с Мвидео — замкнутый круг
Добрый день! Идентификатор платежа 20070312262
25.11.2021 20:37 Холд 0 17824 17824
27.11.2021 14:19 Списание 17824 0 17824
08.12.2021 13:36 Возврат 17824 -17824 . С уважением , ООО Маркетплейс
Анна, здравствуйте!
Если через 15 календарных после возврата деньги не вернутся на счёт, рекомендуем оспорить операцию alfabank.ru/claim
@Мвидео Сз доброго дня. 3/12/21 пришла смс "заказ 7000353610 отменен. Предоплата будет возвращена в течение 7 рабочих дней"
Прошло уже больше месяца со дня якобы возврата средств (причина отказа: товар не доставили, утерян где-то в сортировочном центре), чек о возврате не прислали на почту, о чём неоднократно было сказано в разговоре с операторами, в том числе и сайта партнёра. Скажите, когда ждать средства? или предоставьте пожалуйста чек/акт о возврате/любой документ, который действительно подтвердит то, что деньги были отправлены на возврат.