А что за полис страхования? Это с картой идёт он или отдельно покупал?
В приложении всегда написан, адрес по прописке и почтовый адрес, куда высылать, да и мне при желании хотели поменять без особых проблем.
В сбере недавно пытался выписку по счету получить за 5 лет. 3 раза ходил одно и тоже заявление дополнял, всё не то делали, иногда не присылали. Кстати вспомнил, что один вопрос уже месяц решают, так и не решили.