Озон не возвращает деньги за отмененный заказ. И меня постигла проблема с Озоном
И меня постигла проблема с Озоном. Меня зовут Максим и мой номер проблемного заказа - 32362680-0020. Я сделал заказ, курьер 2 раза по непонятной мне причине переносил дату доставки. Товар я заказал к новому году, а после выходных уже уехал из города, соответственно товар не смогу получить в любом случае. Доставку сорвал именно продавец. Написал я в…
Перевёл деньги и оплатил заказ 48993163-0051 с Озон счёта, но через пару минут решил выбрать другой товар и отменил. Деньги видимо никто возвращать не собирается. В течение 3 дней поддержка кормила обещаниями, теперь просто молчат.
«Не переживайте, если деньги не вернутся в течение 2-3 дней, мы вам поможем» - такой был шаблонный ответ, когда я бил тревогу. Видимо в смысл этого выражения никто в Озон не вдавался.
Самое ироничное, что я пользовался Озон кучу лет и всем своим знакомым его советовал.
Максим, добрый день. Видим, что ранее в чате бот проинформировал по срокам возврата. Простите, что последние сообщения пока без ответа. Мы всегда стараемся отвечать всем клиентам как можно скорее, но иногда нам действительно нужно больше времени.
В подавляющем большинстве случаев деньги возвращаются на Ozon Карту в течение нескольких минут после отмены заказа. Но иногда этот срок может быть до 3-х дней, как и произошло в вашем случае. Мы проконтролируем, чтобы сегодня деньги были возвращены на карту.
Максим, уже возвращаемся сообщить, что деньги отправили на Карту Ozon. Операцию можно увидеть в личном кабинете.