Люблю Тинькофф, но не сегодня или как заработать бессонницу. Ночные Spam звонки и отказ в открытии Tinkoff Black Metal
На днях Тинькофф Банку исполнилось 15 лет, с чем поздравляю Олега и всю его команду. Желаю благополучия, успехов и процветания.
Так же пользуясь случаем хочу поблагодарить Кристину 6910687 за то что разобрались в вопросе и помогла решить вопрос.
Итак, 22 ноября, день начинался как обычно. По дороге в бассейн мне поступил первый spam-звонок от Тинькофф с номера +78005557775, беру трубку: АЛО? АЛО? — в ответ тишина. Думал, может случайно набрали и забил на этот звонок. Ночью, в 02:00 меня будит звонок с этого же номера и всё также: АЛО? АЛО? — в ответ тишина.
На следующий день 23 ноября, всё повторилось, но звонков уже было гораздо больше, 6. Основная масса звонков приходилось на ночь, думаю это связано с тем что в мск в это время день.
24 ноября, всё также. Ночные, безудержные звонки с номера +78005557775 уже начинают выводить. 10 декабря, ЗВОНКИ НЕ ПРЕКРАЩАЮТСЯ, я обратился в поддержку, на тот момент мне уже снились эти звонки…. , составили необходимую заявку, и так же мой номер вынесли из базы для "предложения банковских услуг". Как не странно на следующий день звонки прекратились.
В чате назначали звонок на 15.12 для обсуждения ситуации, напомню, что стандартное время рассмотрение заявки до 3х дней. По факту 15 не связались, а связали только 25.
25 го связалась девушка и отрицала причастность тинькофф банка к этим звонкам, ссылаясь на звонки Мошенников с подменой номера. К общему решению ситуации мы так и не пришли и девушка бросила трубку не дослушав меня. Заявка так и осталась в работе.
Вчера, 28 декабря со мной связался мужчина и я спросил на прямую, «вы подтверждаете факт звонков с номера +78005557775 в ночное время мне?» он помялся и сказал что «Да, подтверждаю» так же предложил символическую компенсацию, на которую я согласился.
Сейчас 29 декабря, заявка так и находится на рассмотрении, компенсация не была начислена.
Так же были заявки по поводу льготного, бесплатного Обслуживание по карте Тинькофф Блэк Метал на тарифе 3.0 с долларовым счётом с сохранением всех привилегий которые рассматриваются уже больше 10 дней.
В заключении, тинькофф банк, прошу вас рассмотреть вопрос компенсации по первой ситуации в обозначенном мной размере и по второй ситуации рассмотреть вариант льготного обслуживания по карте Тинькофф блэк Метал с сохранением Тинькофф Блэк
А зачем вообще звонить с этим, если клиент всегда сам корректно и без просрочек платит? Ничего, кроме негатива такие звонки не вызовут.
У меня была похожая ситуация. Связывался с поддержкой по какому-то пустяковому вопросу, тоже дня за 4 до обязательно платежа. И оператор, в процессе решения вопроса, не просто упоминала об этом, но несколько раз крайне настойчиво пыталась выяснить, когда же я внесу очередной платеж.
Непонятно, с какой стати это происходит, я за несколько лет ни разу не допускал просрочек. Очень неприятные впечатления остались.
А в целом да, Тиньков сейчас и Тиньков 5 лет назад - огромная разница, не в лучшую сторону. Потихоньку посматриваю в сторону альтернатив.
Сорри, криво вставил, это было в ответ Тинькову про звонки с напоминаниями.
Это называется преколлекшн😁
Тяжело людям без знаний о черных листах живется...
Предлагаете внести номер банка в чёрный лист? Отличное решение!
Оригинальный способ выпросить что-то у банка, из-за спамеров с подменой номера, как будто банк с ними может что-то сделать. Их Олег, кстати прекрасно распознает подмену, поэтому модно было просто забанить номер на время
Изначально банк подтвердил свои причастность к звонкам. А теперь говорить что это не так.
Я думаю, что всё таки банк причастен к звонкам, иначе бы банк бы не стал извиняться и зачислять бонус на мой счёт