Профиль заблокирован В нём предлагали сомнительные условия сделок

Всем привет.

БЫЛ! у меня профиль на Авито с 2018 года, удаленные услуги, программный ремонт телефонов, разблокировка и тому подобное.

Рейтинг профиля 4.9 звезд. На момент блокировки 481 отзыв от клиентов.

Работал с Авито без проблем, всегда отвечали, если были какие то вопросы, все отлично, был доволен.

Но тут случилось следующее, 24.12.2021г захожу утром на Авито, смотрю пишет сообщение " Профиль заблокирован В нём предлагали сомнительные условия сделок".

Конечно же, я сильно удивился. Написал в поддержку. Объяснил им всю ситуацию, которая произошла за день до блокировки профиля.

А именно: написал клиент по поводу разблокировки телефона Samsung 22.12.2021 вечером, примерно около 22:00 по МСК. Клиент сделал предоплату, я начал свою работу, оказалось, что сервер на данный момент выключен и оказать услугу не получилось. Договорились с этим человеком перенести работу на утро.

Утром (около 9:00-10:00 по МСК) 23.12.2021 захожу на Авито, вижу от этого клиента куча сообщений, что мы мошенники, где мы пропали, взяли деньги и не отвечаем и тому подобное. Оказалось, что у него другой часовой пояс, у нас было 5 утра (по Москве), у него 10 утра. Получилось такое недопомнимание.

Я клиенту сразу ответил, успокоил его, и в течении 15 минут телефон был разблокирован, услуга была оказана на 100%. Он также извинился, сказал, что погорячился так как подумал что его обманули. Но это не конец...

В переписке он предупредил, что наделал скриншоты, что мы не отвечаем ни на одном объявлении. И отправил много жалоб в поддержку Авито, с разных профилей и много раз...

Я огорчился, но думал, если ситуация решилась, проблем не будет. К тому же клиент отправил в поддержку сообщение о том, что все решилось и он был не прав. На этом мы с ним попрощались.

24.12.2021 Профиль заблокирован В нём предлагали сомнительные условия сделок. Написал в Авито поддержку...и тут началось...такого от них я не ожидал. Очень не доволен, ситуацию решить не удалось. Отвечают шаблонными сообщениями, к тому же очень редко. Писал им много раз...помочь не хотят. Всю ситуацию объяснил, предлагал любые способы решения данного вопроса. Не хотят ничем помочь, и потом вообще перестали отвечать, скриншоты переписки ниже прикреплю.

Если Вы хотите сохранить свой профиль, свои объявления, своих клиентов, свою информацию. НЕ советую Авито!!! Читал, много в интернете о подобных случаях, не хотят искать решения ситуаций, такое впечетление, что там роботы отвечают стандартными шаблонными сообщениями на вопросы.

Всегда работал с Авито по многим преимуществам. После моей нерешенной проблемы больше пользоватся Авито не буду. Перехожу на другую доску объявлений, надеюсь подобных проблем там не будет.

PS. не реклама youla.ru))

#авито #авитоподдержка #авитожалоба