Возврат с Озон Глобал, игнор продавца и службы поддержки Озона
На Озоне глобал заказала куртку по заказу 37034160-0019. Куртка шла 3 месяца и по итогу выяснилось, что вместо белого цвета пришла темно бежевая, вместо заказанного размера L пришел ХХL (она просто огромная). Модель отличается карманами и нашивкой от размещенной на картинке, плюс мех на капюшоне как будто моль съела. Продавец отказал в возврате, но служба поддержки одобрила. После получения товара на склад продавец снова отклонил возврат - и все без объяснения причин. Не выходит на связь, игнор уже месяц. Служба поддержки вроде обещала разобраться, но тоже перестала выходить на связь, на мои сообщения и вопросы ответа нет. По итогу - ни куртки, ни денег за возврат куртки, ни денег за доставку в Китай. Хотя в правилах Озон написано, что компенсация должна быть и за товар и за доставку, в случае брака или если был выслан другой товар. Как быть в этом случае?
В китайских магазинах фото верхней одежды -это Фотошоп. Все куртки в реальности выглядят гораздо хуже и с мехом дранной кошки.
Я брала на алиекспрессе уже много вещей. Обычно смотрю на отзывы... И часто приходят прям шикарные вещи, как на фото. Я не думала, что с озоном может выйти такой прокол(
Как быть? Больше не пользоваться озон глобал. Если уж хочется покупать в Китае, то есть привычный АлиЭкспресс.
Это решение я уже приняла... к сожалению..
Удивительно, что кто-то вообще покупает на озон глобал))) 90% продавцов там - откровенные жулики. И правды там не добиться
Куртка шла 3 месяца и по итогу выяснилось, что вместо белого цвета пришла темно бежевая, вместо заказанного размера L пришел ХХL (она просто огромная).Проще было бы заказать ее на AliExpress тогда уж. И дешевле бы вышла по цене, так еще бы и привезли намного раньше.
@Ozon нужна ваша помощь
Ну тут в алиэкспресс цвет написан бежевый, а в моем заказе четко указан белый. Плюс куртка тонкая совсем, на заявленный мороз ну никак не соответствует. Толщина материала больше к осенней, до 0 градусов. Размер выбирали долго измеряя себя рулеткой, склонялись больше к М, но решили заказать L? в итоге пришел огромный мешок XXL