Наталья, добрый день. Можно наблюдать много вопросов насчёт возврата денег, как и по любой другой тематике. Декабрь - время большого количества заказов, проверок, отказов от того, что не подошло. Но трудностей или задержек с нашей стороны нет, мы проверили. По вашему заказу 2 января деньги отправились в банк. Срок зачисления денег на карту всегда зависит банка, но обычно составляет 2-3 дня. Ранее коллеги уже сообщили вам номер RRN, с которым можно обратиться в банк, для уточнения статуса платежа. Также, хотим обратить ваше внимание на то, что если банк получателя не работает в праздничные дни, то на зачисление денег может потребоваться больше времени чем обычно.