Ozon более 20 дней не может доставить товар при обещанных семи

Являюсь селлером на @Ozon. К нам на площадке обратился покупатель с проблемой того что наш заказ ему не доставили в срок - 27 декабря и каждый раз переносят срок доставки - актуальный 19 января. Заказ мы отгрузили 20 декабря.

1515

@Ozon жду решения проблемы!