Идёте и пишите заявление о мошенничестве в полицию на это ип и на сбермегамаркет (обратите внимание что в чеке они маркетплейс). Параллельно отправляете заявление в генеральную прокуратуру. Номер отрывного талона и оба заявления фото отправляете в письме не только в сбермегамаркет, но и в Сбер. Параллельно в Сбер ещё раз пишите заявление на чаджбек на основании этих вещей и также пишите в службу безопасности сбербанка. Мне это помогло вернуть мои деньги.