Реально ли получить возврат от Ozon.Global

Предистория: продавец поставил не тот товар. Оформила возврат. Продавец попросил вернуть в Китай и прислал адрес на русском(!!) языке и не указал получателя. Продавец на вопросы не отвечает, на саязь не выходит.Написала в Озон и началось.

55

Добрый день, Полина. Напишите нам номер вашего заказа - всё проверим и поможем ускорить возврат денег

13940360-0086

Ускорить возврат это как? Курьерская черепаха уже стартанула в банк с платёжкой месяц назад, и вы хотите ей пендаля дать, чтоб она пару метров пролетела?