Работаю с Маркетом по моделям DBS и FBS экспресс примерно 3 месяца.

Мои впечатления без каких-либо выводов. Возможно, кому-то будет полезно:

- практически любое обращение в поддержку - это боль и страдание. Отвечают долго и далеко не всегда дают ответ. Например, могут через месяц написать "подскажите, наблюдается ли еще описанная вами проблема?"

- курьеры на FBS-экспресс - это те же таксисты/доставщики еды ("вай, брат, доставка!"). Примеры перлов от доставщиков:

1) на январских праздниках мне звонил один из курьеров и говорил, что его заблокировали в яндексе из-за нашей доставки, и что он вернет доставку, но только если мы отменим блокировку.
2) через 5 минут после передачи доставки курьер позвонил и попросил отменить заказ, т.к. у него через 15 минут заканчивается срок аренды машины
3) курьер полчаса пытался нам доказать, что мы должны отдать ему несколько заказов, т.к. у него в маршруте много точек
4) приехать не по указанному адресу и описанию - это в 50% случаев
5) курьер просил отменить заказ, т.к. он "закипел". После отказа приехал на якобы закипевшей машине и забрал заказ

- курьер на FBS-экспресс не понимает, что он везет заказ магазина. Он считает, что это мы оформили доставку. Соответственно, все возникающие сложности он пытается решить с нами ("брат, я не могу дозвониться до получателя!")

- в случае, если при экспресс-доставке получатель отказался от заказа, велик шанс не получить товар обратно. Курьер пропадает, а поддержка переходит в режим ответов "1 раз в месяц"

- количество "странных" покупателей на DBS больше, чем на том же ОЗОНе. "Странный" - это тот, кто заказал и не оплатил. Или заказал, но через день-два (когда заказ уже в пути) отказался от заказа

- технически регулярно косяки. Примеры:
1) отменный покупателем заказ перешел в статус "выполнен", а через неделю яндекс по API передал информацию об о его отмене
2) яндекс не умеет корректно отображать пересекающиеся интервалы доставки. Например, если вы передаете пересекающиеся интервалы (условно, 10-14, 12-16, 14-18 и т.д.), они не смогут их корректно отобразить. Первый интервал будет 10-14, а второй уже 14-16. Поддержка в режиме "1 раз в месяц" отвечает, что в пересекающихся интервалах нет никакой логики, поэтому они не могут их показывать.
3) был период в 3-5 дней, когда по API через модуль Битрикса не обновлялись наличие и стоимость товаров (косяк признали)
4) некорректно отобразили сроки доставки с учетом январских праздников. Из-за этого нам пришлось отменить заказы. Из-за этого понизился рейтинг. Косяк признали, а рейтинг после этого корректировали 20 дней
5) в списке обращений в поддержку просто пропал тикет. На мой вопрос " а где же он?" мне ответили, что обращение в работе и оно снова появится в списке тикетов после ответа от поддержки.

Учитывая количество негатива по поводу утерь и возвратов, пока совсем не хочется передать товар им на хранение или по обычному FBS.