Ozon не возвращает деньги уже более 2 месяцев! И всё одно и тоже при обращении-напишите завтра

Моей маме 82 года она заказала дверные ручки на сумму 7900 10 ноября.21 года Заказ N 67952790-0010.

33

У @Ozon по возвратам совесть совсем пропала. Начали воровать на складах? Уже 11 дней как курьер забрал возврат и не хотят возвращать средства, в поддержке бесполезные отписки. Наверное так же мурыжить будете? Вы в курсе что с 11 дня платится неустойка?

Здравствуйте. Напишите номер заказа, пожалуйста. Будем разбираться.