Здравствуйте, Илья! Я из Яндекс Go. Конечно, стандарты сервиса едины. Они должны соблюдаться всеми водителями вне зависимости от региона.

Сейчас напишу вам в лс, чтобы найти этот заказ и во всём разобраться.