Сбермегамаркет - мошенники или просто наплевательски относятся к клиентам?
3 месяца назад заказали унитаз, забирать нужно было на почте, а там проверить нельзя. Расписались в получении и открыли коробку, а там разбито всё просто в крошку, так как продавец не удосужился упаковать как следует. Не было ни пенопласта, ни даже пупырки. Написали претензию, длится эта эпопея уже 3 месяца, деньги не возвращают и якобы всё ещё рас…
Если на почте до подтверждения кодом/подписи не дают осмотреть внешне посылку и отказываются сверить вес, то это нарушение прав получателя посылки.
Почта обязана ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ кодом/подписью по вскрывать любые дефектные отправления. Дефектным считается любое отправление с расхождением веса и/или внешними повреждениями. Поэтому ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ получатель вправе осмотреть посылку внешне и потребовать сверить вес. При любых расхождениях веса и внешних повреждениях работники почты обязаны вскрыть посылку при получателе, осмотреть и дать выбор - принимать или отправлять обратно. Если отправлять обратно, то составляется акт. Если все-таки принимать, то дальше все, как обычно.
Кроме этого, по требованию получателя подлежат вскрытию ДО ПОДТВЕРЖДЕНИЯ все посылки с описью вложения вне зависимости от их состояния. И у получателя точно такой же выбор по итогам вскрытия: отказаться и отправить обратно, либо принять посылку.