«Тинькофф» возобновляет уже закрытый договор кредитной карты, по которой уже выдал справку о расторжении
27.12.2021 я блокирую договор кредитной карты, т.к. увеличить лимит по текущей они не могут, решаю закрыть и потом подать заявку на новую с другим лимитом. Сказали ждите месяц, полностью закроем договор.
Здравствуйте. Возвращаемся с итогами проверки.
В описанной ситуации мы допустили несколько ошибок. Из-за технической заминки отправили вам неправильную справку о расторжении договора. А во время диалога нам стоило подробнее рассказать о порядке восстановления обслуживания и проверить, почему информация разнится.
Мы сделали выводы и обязательно проведем работу над ошибками. Простите за неудобства!
Сейчас договор кредитной карты закрыли в срочном порядке. Правильную справку о расторжении доставим представителем. Встречу держим на контроле.
Надеемся, вы дадите нам шанс исправить сложившееся впечатление.