Долгое ожидание ответа техподдержки с подпиской Тинькофф premium

В рамках данной подписки данной подписки тинькофф обещает персонального менеджера, оч круто.... но вместо того чтобы получить быстрый ответ на детский вопрос, с которым обычная тех поддержка должна справляться на раз - два вы получаете часовые ожидания

1212

Согласен, тоже поставили персонального менеджера Дмитрия.. но ни разу за 8 обращений этого Дмитрия не видал, все время отвечают Оксаны, Марины Иваны... Но не мой Дима.
Да и разницы не чувствую между премиум и не премиум, что там отвечают долго, что тут.. смысл переплачивать 2000?
(Я сейчас на пробной версии Премиум, но откажусь от данных услуг, лучше уже обычный Про)

2