Если билет купили на стороннем сайте или в кассе, нужно обратиться к агенту по месту приобретения билета.@Тинькофф - видите? К вам отправляют! т.е. все таки вы должны возвращать деньги за билеты, которые вы продавали, а вы на S7 валите