«Авито» и «Боксберри» потеряли посылку. Upd 24.03. Утеряно

Здравствуйте, уважаемые читатели портала и заранее спасибо за прочтение простыни текста. Очередной пользователь жалуется на халатное отношение к своим клиентам сервиса доставки авито+боксберри. Сам пост не только как жалоба, но и как предупреждение, для тех, кто все-таки поумнее, и поищет инфу и отзывы, прежде чем совершить подобную ошибку.

Итак. 12.02. заказал на авито мультитул в подарок через авито доставку из СПб. Деньги перечислил, продавец через пару часов в тот же день все это дело отправил.

В воскресенье статусы не обновились - ну ладно, думаю, выходные. В понедельник то же, вторник - он же плановый день доставки от boxberry - то же.

В среду решил уточнить у поддержки, что и как - мало ли, сайт тупит. Получил ответ копипастой.

Самый адекватный содрудник пока оказался в вк, который попытался чуть разобраться в ситуации и более менее ответить.

Дальше типовые отписки как от авито ( хотя они то тут особо ни при чем) так и от боксберри. Т.е. получается я, понадеявшись на срочную доставку, хоть и специально брал с запасом по времени, должен ждать результата месяц ??Китай быстрее доставляет. А в силу последних событий, если вы мою посылку потеряли, я еще и упустил выгоду так как мог купить не сильно дороже на одном из маркетплейсов. А сейчас стою перед выбором, покупать ли на маркете, либо вы ее все-таки успеете найти до нужного мне срока, или уже товар украден?

Поясните, правильно ли я понимаю, что если посылка не пришла на склад, то путь ее - ПВЗ, куда ее сдал продавец , а дальше водитель-экспедитор и все? Тогда где ее можно искать уже две недели? Или там никто ничего не ищет, а ждет выходящего срока и потом объявят утерянной как у сотен (!), судя по отзывам за очень короткий срок, и то если кто-то начнет тиранить поддержку и грозить роспотребнадзором и письмами с претензией. Очень надеюсь, что меня избавят от этой волокиты и, наконец, поставят точку в этом вопросе. Дополню по результатам.

upd 12.03. Перенесли срок расследования до 16.03. Другого, в общем-то, и не ожидал.

Upd 24.03. Извещение об утрате посылки. Спасибо, боксберри, за 40 дней недоставки и нелепых отписок. Пусть ваше руководство задумается о порядке в деятельности компании.