Привет, коллеги! В это непростое время мы продолжаем работать и я хочу отвлечь вас на 5 минут вопросом, как поставить KPI для CRM. Он сам по себе непростой и осложняется он обилием метрик и тем, что CRM — это в первую очередь не софт, а бизнес-подход, который охватывает многие рабочие процессы, позволяющие эффективно выстраивать долгосрочные и взаи…