Маркетинг в период санкций: советы эксперта «Яндекса» по обучению

Привет, снова на связи Евгений Чуранов, эксперт «Яндекса» по обучению и директор по маркетингу digital-агентства WebCanape. Вчера, 4 марта, мы проводили для своих клиентов прямой эфир на тему «Что сейчас делать с маркетингом?». В этой статье я поделюсь своими мыслями и расскажу о действиях, которые мы предпринимаем для поддержки бизнеса наших клиентов и своего собственного.

Новости про блокировки сервисов и программ приходят каждый день. Все это имеет прямое влияние на работоспособность компании, ее IT-инфраструктуры. Ранее я уже дал ТОП-20 советов по снижению рисков. Ниже самые важные из них:

Эти действия хоть и минимально, но помогут сократить возможные проблемы и издержки.

Следующее действие, которое я считаю сейчас важным делать, – не терять связь с клиентами. Да, сейчас у предпринимателя множество проблем. Но ваша текущая клиентская база, ваши лояльные клиенты – это то, что поможет в первую очередь пережить сложившуюся ситуацию, а может и выйти из неё победителем. В первый день кризиса мы открыли горячую линию для клиентов, запустили Telegram-канал. Результаты уже есть и стало очевидно, что это все не зря.

Вот одна из реакций клиента:

Что я советую сделать вам:

Чтобы успокоить заказчиков и ответить на кучу возникших вопросов, мы провели прямой эфир. На нём руководители направлений рассказали, что сейчас происходит и как лучше поступить в текущей ситуации. На это ушло в общей сложности не более 10 часов рабочего времени. У клиентов теперь есть ответы на вопросы, а нам не потребуется выделять время на индивидуальные созвоны. В качестве дополнительного бонуса мы получили лояльность к бренду. Я уверен, что каждая компания способна запустить такие мероприятия для своих клиентов.

Сейчас то время, когда во всех сферах большая суматоха. Люди не понимают, как сохранить свои деньги. Многие начинают активно покупать разные товары и услуги. В это время стратегия продаж у каждого бизнеса разная. Кто-то пока придерживает товар, кто-то – продает с максимальной отгрузкой. Тут важно не упустить возможность.

Сделайте так, чтобы максимальное количество людей узнало, что вы можете продать товар или оказать услугу, которые сейчас им срочно нужны. В вашем случае нельзя тормозить. Важно быстро запустить лендинги, сформулировать предложение для клиента и оперативно распространить информацию.

План действий должен быть таким:

В такой стадии сейчас находятся многие. Клиенты берут паузу и есть некоторая неопределенность. Компания находится состоянии «затишья». Я считаю, что для брендов, находящихся в таком статусе, очень важно сейчас «шуметь». Такая тактика в итоге может стать успешной.

Если у вас сложилась такая ситуация, я советую:

Помните, после шторма у вас есть шанс стать лидером! В голове вашей аудитории должна сохраниться информация, что именно вы в кризис были всегда рядом. Сейчас компании, которые начнут шуметь, могут стать новыми экспертами в своем сегменте. Они привлекут к себе тех клиентов, которые в данный момент уходят от других поставщиков или ищут новых.

Если сейчас не меняться, то высок риск, что завтра ваш бизнес будет на обочине. Нужно искать возможности, которые появляются прямо сейчас. Мы в WebCanape на ежедневной основе проводим мозговые штурмы. Выясняем, что можно предложить клиентам, а какие услуги уже стали неактуальными. Обсуждаем, какие появляются новые ниши в digital.

Вот несколько примеров трендов, на которые мы ориентируемся:

А вот пример тех услуг, которые на основе этих трендов мы уже предлагаем клиентам:

Подумайте, какие востребованные товары/услуги вы можете предложить рынку. Уверен, что новые идеи точно появятся!

Если вы попали в категорию бизнеса, которому есть что продавать или вы нашли новую нишу, то для запуска маркетинга я советую сейчас использовать эти каналы:

Ранее мы уже составили список альтернативных рекламных сервисов, которыми можно заменить Google, Facebook и Instagram.

Предприниматели и маркетологи, я снова повторяю, сейчас такое время, когда нужно быстро перестраиваться и меняться. В противном случае вы рискуете потерять то, что уже есть. Мы уверены, что и без американских рекламных сервисов вы можете получать нужное количество лидов и трафика.

Если вам требуется срочно перестроить маркетинг и вы ищете надежного партнёра, оставляйте заявку на сайте www.web-canape.ru или звоните 8 (800) 200-94-60.

Мы поможем вам освоить новые рекламные инструменты и найти нужных вам покупателей.

Хотите получать оперативную информацию о работе рекламных сервисов? Подписываетесь на Telegram-канал, мы ежедневно публикуем новости.