Как «Альфа-банк» присвоил себе почти 300$ при конвертации из евро в доллары (P. S. Cпустя 9 дней их вернул)
8 Марта этого года, при переводе 1000 евро в доллары в официальном приложении Альфа-банка при курсе 1 евро = 1,16 долларов мне было начислено всего 864,29 доллара США, хотя изначально была указана сумма в 1160$, т. е. банк присвоил себе 295,71$. Служба поддержки в чате банка или полностью некомпетентна или покрывает мошеннические действия банка. Пр…
Екатерина, мы сделали исправительные проводки, деньги зачислены по курсу, который отображался при обмене.
Примите, пожалуйста, извинения за то, что проблема решалась так долго. Меньше всего мы хотели вас разочаровать. 🙏
Ситуация возникла из-за технической ошибки. Работаем над тем, чтобы больше такого не повторялось. Обращение в любом случае было бы рассмотрено в вашу пользу, мы лишь дополнительно подтолкнули процесс.