Как потерять заказы через пункты ПВЗ Яндекс Маркета

Добрый день друзья. Меня зовут Чесалин Артем я владелец интернет магазина Всё для ванн.ру работаем с сантехникой очень давно и с маркетом Яндекса так же есть опыт работы. На данный момент работаем по системе дбс я много читал разные истории пользователей этого маркетплейса и теперь у нас есть своя история. Вот силой обстоятельств вынужден написать про "замечательный" новый функционал Яндекс маркета это доставка в партнёрские пвз этого маркетплейса. Наши косяки тоже есть в этой истории. Но они вскрылись только после поднятия этого вопроса на повестку дня. Я не знаю чем эта история закончится , но нервы сокрушены пофигизмом поддержки. А история следующая. В конце февраля открылся новый вид доставки в пвз партнёров маркета. Почему не в пвз сдека , пэка, деловых линий, боксбери? Нет только в ихние. Принимающая сторона вообще не в курсе как с этими заказами работать. Но это выясняется после того когда наш магазин заблокировали из-за того , что мы " не доставили " четыре заказа сумма не великая , после выяснения отношений с клиентами ( телефоны пвз у нас нет ) выясняем , что заказы чётко доставлены и клиенты довольны. Пишем в поддержку , что все доставлено и все хорошо. Нам отвечают , докажите, делаем скриншоты из чатов общения с клиентами , где клиент пишет , что заказ получен и они очень довольны,. И Вишенка на торте это отмена двух доставленных "по причине того что магазин не может выполнить заказ" на просьбу ответь с какого хрена такое решение , просто тишина. Далее сегодня отвозили очередной заказ ( полученный до блокировки магазина) на пвз нам говорят , " а такого заказа нету в базе" все попытки выяснить причины , абсолютный ноль информации. И что взбесило сейчас это вечернее письмо от маркета , что мы не доставили заказ на пвз и когда мы это сделаем. Я начал им писать матом ответные письма. Потому как общение не складывается никак. Со стеной общий язык проще найти чем с ям. Озон это отдушина. Но это другая история. Не ругайтесь на меня пожалуйста. У нас даже есть Ютуб канал про нашу тематику, Всё для ванн.ру))). Приходиться лямку тянуть по полной и пытаться во всем разбираться. Благодарю вас.