Яндекс маркет и Тинькоф не возвращают деньги
25 февраля был оформлен заказ на микроволновку на сумму 18490 рублей, оплатила картой Тинькоф (оплата при получении была невозможна).В этот же день через 3 часа после заказа пришло уведомление об отмене.
Написала сразу в техподдержку. Они извинились за технический сбой и обещали возврат средств на карту через 2-3 дня.
Написав через 3 дня, мне указали на то,что возврат может занимать 10 дней, и вообще банк может это делать до 30 дней.
7 марта я написала в поддержку банка Тинькоф, они обещали решить вопрос до 22 марта.
Сейчас 31 марта. Банк уже перенёс решение вопроса до 14 апреля и ждёт информацию от яндекса. Яндекс в свою очередь пишет, что они 'стараются решить вопрос как можно скорее'.
Итоги работы с Яндексом: отмена заказа из-за сбоя, осталась без товара, деньги не возвращают.
Анна, здравствуйте!
Проверили информацию по заказу. Простите, что задерживаем возврат денег. Уже подключил финансовый отдел, сейчас вопрос находится на контроле, пожалуйста, ожидайте
Ну и трэш, не удержался от написания. Это позорище какое-то. Если Отмена сделана магазином в течение 3 часов после оплаты, какие 30 дней? 2 банковских дня после отмены авторизации, или вообще моментальное снятие холда, но тут я так понял было списание. Что за развод, клоуны? Да на эти 19000 можно было получить ещё проценты по накопительному счету или вкладу. Не хотите выплатить проценты сверху? Вас клоунов надо наказывать штрафами и рублем. Я в шоке.
Вы мне каждый день уже месяц пишете, что финансовый отдел подключили уже.
Вы подключили финансовый отдел ещё несколько недель назад, а они до сих пор не решили вопрос. Какой-то медленный у вас финансовый отдел.
Аналогичная ситуация, только переносят сроки решения вопросов.
Надо в шапке vc закрепить:
1) Не пользуйтесь яндекс маркет
2) Не пользуйтесь авито доставкой
3) Не пользуйтесь тинькофф
4) Не покупайте технику на вб и али
Не пользоваться озон глобал