ONETWOTRIP не возвращает деньги за билет
Добрый день.
Был куплен билет из Баку до Тбилиси на 13 марта, билет была вынуждена отменить, т.к. до Баку добраться в итоге было не чем. Аэрофлот и другие компании отменили рейсы в Азербайждан.
Вынуждена была оформить возврат 6 марта. К билету была куплена страховка, которая гарантировала, что при возврате заранее должны удержать не более 3 тыс. руб…
Добрый день. Вчера от вас поступил ответ, что возврат невозможен: сумма штрафа превышает сумму возврата. Стоимость билета была 15504 р. Возврат был осуществлен 6 марта, статус о аннулировании билетов в личном кабинете проставился мгновенно. Вылет был на 13 марта, т.е. возврат был более чем за 120 часов. В правилах возврата по присланному билету было указано: II.CHARGE FOR REFUNDWITHIN 1- 24 HOURS PRIOR TODEPARTURE 75 PERCENT OF THEAPPLIED FARE .WITHIN 24-96 HOURS PRIOR TODEPARTURE 50 PERCENT OF THEAPPLIED FAREMORE THAN 96 HOURS PRIOR TODEPARTURE 35 PERCENT OF THEAPPLIED FARE.AFTER DEPARTURE IS NOT PERMITTED.Распишите мне, пожалуйста, каким образом у вас выходит так, что сумма штрафа стала превышать сумму стоимости билета?
Эмира, добрый день! Вопрос решается коллегами из Департамента контроля качества. Ожидайте, пожалуйста, их ответ по электронной почте.