Тинькофф: избыточное списание со счета при снятии наличных в банкомате
3 марта я снимала наличные в банкомате Белграда несколькими транзакциями с дебетовой карты. Снимала местную валюту - сербские динары с рублевого счета Тинькофф, без промежуточной конвертации. На следующее утро обнаружила , что баланс дебетовой карты уменьшился — цифры вчерашних транзакций без дополнительных уведомлений поменялись на большую сумму (…
Здравствуйте.
24 марта мы ошибочно предоставили результат рассмотрения запроса, в которой указывалось, что в качестве подарка мы компенсируем разницу, при этом не сказали, что это результат рассмотрения по супругу.
После давали вам неверные консультации, и составляли запросы на контакте супруга. Действительно обещали вам перезвонить, но не сделали этого. При недозвоне отправляли информацию в чат о том, что нам нужно чуть больше времени, чтобы решить вопрос. Простите наc, пожалуйста, за ситуацию. Сделаем все возможное, чтобы не допускать подобного в будущем.
Мы еще пока рассматриваем возможность компенсации, обязательно дадим ответ, как только будет решение.