3.04.2022 я заказал себе дебетовую альфа карту, 5.04 получил и совершил первую покупку. Спустя 10 дней бонусы так и не были начислены. Я обратился в онлайн чат в приложении альфы, описал ситуацию, скинул фото правил акции, на что мне оператор заявил "вам ничего не положено начислять, акция только для новых клиентов, у вас уже была карта оформлена". Я снова полез в правила, может чего упустил, но нет, в правилах ни слова не было сказано про новых клиентов, как и про тех клиентов, у которых когда-то давно была дебетовая карта, но на момент участия в акции ее не было. Я указал на это оператору, еще раз скинул фото правил. В ответ оператор просто отключился от чата и на мои последующие сообщения с просьбой разобраться вновь начал отвечать бот. Следующий оператор стал в открытую переверать положения данных правил, приписывая в конкретные положения то, чего в них нет, как пример, в правилах написано "Клиент – физическое лицо старше 18 лет, присоединившееся к условиям Договора КБО.», а оператор написал «Клиент — физ лицо, присоединившееся к условия договора кбо, которому банком открыт счет, в период проведения акции».
Добрый день, Евгений.
Мы изучим ситуации поподробнее и ещё к вам вернёмся, как и отметили в вашей первой статье 🙌🏼
И что Вас удивляет? Это же Альфач
11 апреля тоже оформил карту как новый клиент, будем посмотреть )
У меня тоже уже скоро месяц с первой покупки и хер чего начислили. Никогда не был их клиентом до этого и похоже через недельку перестану им быть. Даже звонить им не буду и выяснять.
Напиши в поддержку или тут пост сделай, начислят, тем более если новый клиент
Вопрос а никто не знает как эти бонусные деньги использовать