МТС ворует деньги в роуминге за несуществующие звонки напротяжении многих лет и никак не реагирует на жалобы клиентов
За последние несколько дней столкнулись с необоснованным списанием денежных средства по причине несуществующих звонков на наш номер МТС в роуминге. Как все это выглядит - мы выдим в выписке звонки которые нигде не отображены во входящих ни на мобильном операторе ни в приложении МТС коннект(позволяет принимать бесплатно звонки в роуминге через вайфа…
точно такая же история у меня сегодня произошла. списали за 2 входящих звонка по 1 минут и загнали в минус. При чем звонков не было, их нет ни в телефонном журнале, ни в бесполезном приложении "мой коннект", которое звонки даже не подключает.
Отдельно про " мой коннект". На звонок отвечаешь, а звонок сразу прерывается. и при этом списание идет. как будто ты звонок ответил в роуминге!!! и списываются деньги, естественно. Месяц назад оставляла заявку по этому поводу, звонила в течении месяца. мне говорили. что якобы вопрос решается и вот вот решат, но как вы поняли... я же думала забить, потому что сумма не такая большая. НО сегодня еще и сверху за 2 входящих звонка в роуминге сняли...
Звонила старший менеджер, сказала, что заявка создана, и что мне ответят (да, да, как и на заявку, созданную месяц назад), и что у них в системе эти звонки технически прошли. когда я сказала, что я не сумасшедшая, чтобы забыть про отвеченный звонок и не видеть их в упор в телефонной книге, мне сказали, что вообще у них сертифицированное оборудование, которое не ошибается.... да да, оборудование заточенное на то, чтобы создавать не существующие звонки и с просто загонять в минус.
так что, если вы человек, который часто выезжает и бывает в роуминге. знайте, что будете платить за не существующие звонки. и это, судя по всему, может происходить бесконечно.
И да, претензию можно оставить только в офисе МТС, если вы в ближайшее время в страну не планируете, то попрощайтесь с вашими денюшками. МТС не глупый, знает, что вы не в стране и именно поэтому списывает, потому что ты ничего не можешь с этим сделать. Хорошая мошенническая схема, не прикопаешься)))