Некорректная работа Теле2
Попалась мне на глаза реклама услуги "Подписка Mixx", которую предлагалось попробовать месяц бесплатно. Подключила её, спустя некоторое время прилетело от оператора стандартное напоминание о пополнении счёта за следующий расчётный период, счёт пополнила на рекомендуемую сумму.
Ксения, спасибо вам за уделённое время и информацию об инциденте. Хотим резюмировать: при первом подключении плата за Mixx не списывается в сам момент активации, а синхронизируется с ближайшей абонентской платой по тарифу. Когда вы подключили Miхх, SMS о сумме абонентской платы было уже сформировано. Поэтому плата за подписку в нем не учитывалась☹️
Благодаря вашей обратной связи мы проинформировали ответственное бизнес-подразделение об инциденте, чтобы избежать его повторения. Также мы подготовили для вас бонус. Искренне надеемся, что в дальнейшем вы будете испытывать только положительные эмоции от использования наших услуг связи.
Ну, спасибо вам и на этом :) Да, ошибки случаются, спасибо что постарались понять мой дискомфорт и как-то исправить ситуацию 👍