Сотрудник Майя, с которой меня соединили, сказала, что да, комиссию, снятую в марте (а у меня именно так), возвращают, "банк идет навстречу". А что жалоба зависла - так по закону до 30 календарных дней рассматривают. И неважно, что говорили сначала 7, потом еще 2-3, потом еще 1, потом ну вот точно сегодня-завтра, а теперь вот - 30.Наткнулась на вот такую статью: смотреть.
Мария, приветствуем.
Извините пожалуйста, что так получилось с перепиской в чате и общением на горячей линии. Обязательно проверим консультации.
Мы присылали пуш-уведомления об изменении условий, однако понимаем, что их можно было пропустить. Если уведомления действительно не было — с радостью восстановим справедливость и вернём списанную комиссию. Запросили данные в личке 👌
Отдельно отметим момент с поздним списанием комиссии. Мы учитываем комиссию сразу, однако поначалу она отображается одной суммой вместе с переводом. Рассматривая пример на вашем скриншоте — это была одна операция на 25487,50 рублей. Затем, когда платеж подтверждается, комиссия по выписке отделяется от него и отображается самостоятельной проводкой.
Вы можете переводить деньги без комиссии в другие банки через СБП — до 100 000 рублей в месяц это бесплатно. Вот куда нажать в нашем приложении: Платежи → По номеру телефона.
Альфа - жуки
У них стягивание теперь платное, причем заградительные 1.95%
По СБП бесплатно можно перевести только 100 тыс в месяц
По реквизитам карты перевод платный
У Тинька
Стягивание бесплатное
СБП безлимитное (1,5 млн в день или месяц, не помню)
По реквизитам карты 20 тыс в месяц бесплатно
Альфа очень хочет оставить у себе деньги
так это условия банка, хотите пользуйтесь хотите не пользуйтесь. В чем жульничество?
Альфа-Банк, Вы меня тоже динамите, оставлял претензию и здесь и на горячей линии и в личном сообщении, зачем обманываете, Вы так больше клиентов потеряете, что за хрено-маркетинг такой, уровень ояльности = дно
Извините, что задержались с ответом.
Кэшбэк был начислен на бонусный счёт.
Обменять баллы на рубли можно в приложении в разделе - Кэшбэк и привилегии - Весь мой кэшбэк.
ясно-понятно