Boxberry избавляется от посылок на своих международных складах
В начале февраля, воспользовавшись скидками на американском Амазоне, купил электронные книги на подарки для друзей и родственников к предстоящим праздникам. Так как свои электронные книги Kindle Amazon напрямую в Россию не отправляют, решил воспользоваться услугами международной доставки от Boxberry.
Из-за того, что возникла необходимость в разделении посылок, отправка их в Россию задержалась до всем известных событий и Boxberry уведомили меня о том, что пересыл заказа в РФ не возможен.
Так как срок возврата заказа продавцу истекал через 4 дня после получения, я предупредил об этом Boxberry и уточнил, получится ли оформить возврат в эти сроки. В противном случае, мне оставалось только оставить покупки на складе до улучшения ситуации и налаживания логистики.
В итоге, проигнорировав все мои вопросы и предупреждения о сроках возврата, Boxberry по своему усмотрению отправил посылки продавцу.
Далее, я отправил несколько писем с промежутком в несколько дней с указанием на истёкший срок возврата и просьбой остановить процесс.
В итоге, лишь через 12 (!) дней после вопроса об уточнении сроков возврата я получил ответ о том, что мои заказы возвращены продавцу.
Срок возврата к этому времени давно истёк, да и карты российских банков оказались в бане, исключая возможность хоть как-то решить с продавцом проблемы, которые создал мне Boxberry.
Понятно, что в текущей ситуации, посредники столкнулись с различными, в том числе логистическими трудностями. Но представить то, что такой крупный посредник начнёт избавляться от посылок своих покупателей я не мог. При этом есть опыт общения с другими посредниками, которые пытаются идти на встречу пользователям, продлевают бесплатное хранение на складах и компенсируют стоимость доставки.
В результате таких, очень похожих на мошеннические, действий Boxberry лишился суммы в почти 35 000 рублей.
В связи с этим, крайне не рекомендую использовать данного посредника, во избежание потерь времени, денег и нервов.
Знакомая ситуация, немного даже с китайцем поцапался, но бесполезно же...
Я в целом понимаю, в какой ситуации сейчас посредники, учитывая нарушение всей логистики и готов войти в их положение. Но не в том случае, когда они пытаются решить свои проблемы за мой счёт.
@Boxberry сюда подошёл быстро
Тогда уж @Елена Boxberry
А что Амазон?
Амазон, в целом, готов пойти на встречу и вернуть 80% от стоимости товаров. Но за то время, что я ждал ответов и помощи от Boxberry, все карты наших банков и даже эта возможность исчезла.
@Елена Boxberry
@Boxberry International