Боль техподдержки. 10 причин вспотеть
Меня зовут Никита. Я - сотрудник техподдержки и на перекуры я хожу в куртке, потому что на улице еще прохладно. В итоге в ней я не снаружи, а внутри здания. А в верхней одежде в помещении мне жарко. Поэтому я не люблю, когда за окном холод…
Тикет от Бэкендера: Какой максимальный объем оперативныой памяти можно поставить в мой ноутбук?
Уточняющий вопрос от ТП: Уточните пожалуйста модель ноутбука!?
Ответ того самого Бэкендера: Леново!!!
И подобных тикетов от ITшников разных мастей не счесть. Ежедневно подобные вопросы. Я прекрасно понимаю автора, работал в подобной компании, но не долго пришлось наблюдать такое.
вариантов ответа на "lenovo" два: скопипастить весь модельный ряд с максимальными объёмами памяти или просто допрашивать человека в тикете - солдат спит, служба идёт - по диалогу видно, кто неадекватен.
ну либо сразу просить как в договоре с дьяволом с идеально точными "юридическими" формулировками.