Алиэкпресс выносит несправедливое решение по спору, дополнительные доказательства не загружаются 2 дня
Добрый день. Прошу помочь со спором по моему заказу 5024410476420240 Создала диспут, приложила видео с распаковкой, где четко видно что 4 позиций из 8 нет, видео сделано одним дублем, без обрезок, перед распаковкой запечатанный пакет прокрутила по кругу. Алиэкспресс посчитал, что не видит разницы между тем, что я заказала и что было получено мной,…
Добрый день, Татьяна! Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой неприятной ситуацией. Видим, что вам удалось предоставить ответ на предварительное решение и продублировать доказательства. Со своей стороны мы оставили комментарии специалистам в споре, чтобы он учли факт частичной отправки и сообщения продавца по данному поводу. Следующий ответ в споре вам предоставят в течение 24 часов. Просим прощения за предоставленные неудобства. Мы уверены, что специалисты учтут все детали вашего заказа и предоставят вам справедливое решение в рамках полного рассмотрения вашего спора.
почему неактивны кнопки прикрепления материалов к спору????
обращался пять дней назад в поддержку поддержка сказала прикрепит мои сообщения, они не прикреплены
что мне нужно нажать в данной ситуации???
все расширения отключены
Удалось прикрепить дополнительные данные за 4 часа до окончания после попыток 90 наверно. Спасибо что написали специалистам алиэкспресс, надеюсь вопрос решится в мою сторону.
Подскажите пожалуйста, прошло 48 часов, на данный момент по спору так и не ответили.