Извините за то, что блокировали перевод. Делаем это в целях безопасности — ведь лучше перестраховаться и приостановить перевод, чтобы получить подтверждение от клиента, чем пропустить перевод, о котором клиент мог даже не знать.
Комиссия за перевод с кредитки была всегда: 5,9% от суммы перевода, минимум 150 рублей. Эта информация есть в тарифах, а также показываем размер комиссии в приложении в момент перевода. Скорее всего, вы перепутали комиссию за перевод и комиссию за снятие наличных — во втором случае и правда раньше не было комиссии за операции снятия до 50 тыс. рублей.
Что касается льготного периода: мы его не убирали. Он есть на вашей карте, но он не распространяется на снятия и переводы, поэтому сейчас вам начисляются проценты.
Так как перевод с кредитки пришлось сделать из-за нас, мы вернём вам комиссию. Сделаем это в ближайшее время 👌
Леонид, мы всё проверили.
Извините за то, что блокировали перевод. Делаем это в целях безопасности — ведь лучше перестраховаться и приостановить перевод, чтобы получить подтверждение от клиента, чем пропустить перевод, о котором клиент мог даже не знать.
Комиссия за перевод с кредитки была всегда: 5,9% от суммы перевода, минимум 150 рублей. Эта информация есть в тарифах, а также показываем размер комиссии в приложении в момент перевода.
Скорее всего, вы перепутали комиссию за перевод и комиссию за снятие наличных — во втором случае и правда раньше не было комиссии за операции снятия до 50 тыс. рублей.
Что касается льготного периода: мы его не убирали. Он есть на вашей карте, но он не распространяется на снятия и переводы, поэтому сейчас вам начисляются проценты.
Так как перевод с кредитки пришлось сделать из-за нас, мы вернём вам комиссию. Сделаем это в ближайшее время 👌