Ozon заблокировал аккаунт и отказывается объяснять причину

Озон, заблокировавший по ошибке мой аккаунт, отказывается проводить расследование по этому поводу, и предлагает мне зарегистрировать новые номер телефона и электронную почту, чтобы я мог использовать их для создания нового аккаунта на маркетплейсе. Рассказываю хронологию событий

1818

Я вот не понял почему покупателя блокируют по пункту правил продавца? Озон должен иметь в штате сотрудников занимающихся только анализом логов клиента с целью усовершенствовать алгоритм роботов, что блокируют людей. А то скоро роботы всех сотрудников озона заблокируют.

2