Как OneTwoTrip не возвращает деньги и перекидывает свою вину на авиакомпанию
20 февраля были куплены авиабилеты в Норвегию с помощью этого "чудесного" сервиса. 28 марта на почту пришло ожидаемое письмо об отмене рейса, после чего сразу же был оформлен возврат. Спустя месяц обратился в поддержку данного сервиса, на что получил ответ о том, что сроки ожидания зависят от авиакомпании, ждите. Статус возврата - "Ожидание подтвер…
Очень схожая ситуация с возвратом за перенесенный рейс от победа + OneTwoTrip, но у меня обе стороны "молчат" и на повторные заявления даже не реагируют... Тоже планирую обращаться в суд с иском + компенсацией за нарушение сроков
@OneTwoTrip сейчас поддержка второй раз подряд прислала шаблон из разряда "много обращений, ждите, сроки зависят не от нас, а от авиакомпании". Мой вопрос о том, почему авиакомпания заявляет, что заявки от вас не поступало, был проигнорирован. Также вопрос, почему вы удерживаете комиссию 400 рублей за услугу, которая не была предоставлена?
Добрый день, Андрей!
Специалисты поддержки, как правило, связываются с путешественниками, когда появляется информация по возврату. Скорее всего, ваш запрос еще в работе, поэтому вам пока не ответили.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа? Проверим ситуацию и попробуем помочь.
Добрый день, Андрей!
Не подскажете номер заказа? Попробуем помочь.
Сегодня я наконец то получить деньги за свой отменный рейс...
Не дай бог ещё раз воспользоваться этими трипами и победами...