Почему ни у одной организации нет быстрого соединения с кол-центром?
Всегда, когда звонишь в компанию, попадаешь на робота, либо на контекстное меню(по-моему оно так называется, где надо выбрать цифру). Чтобы попасть на человека нужно еще минуты две потратить на робота... в чем прикол?
Работников колла меньше, чем поступающих звонков. Вместо того, чтобы просто слушать музыку на ожидании, вам предлагают решить проблему с помощью бота. И да, многие вопросы может решить бот.