Почему ни у одной организации нет быстрого соединения с кол-центром?

Всегда, когда звонишь в компанию, попадаешь на робота, либо на контекстное меню(по-моему оно так называется, где надо выбрать цифру). Чтобы попасть на человека нужно еще минуты две потратить на робота... в чем прикол?

Компаниям на столько пофиг на своих клиентов и не нужны деньги?

Может я собираюсь открыть счет на пару миллионов рублей в банке... и мне все равно надо ждать две минуты?

единственное исключение - Тинькофф. Раньше они сразу же соединяли с оператором после первых гудков. Сейчас там есть робот, но после просьбы «переключить не оператора» он сразу же переключает. Вот, 5 минут назад протестировал их номер.

В других компаниях, после просьбы «переключите на человека», робот спрашивает «что именно вы хотите?» и не всегда понимает с первого раза что я хочу.

Да у Тинькофф есть косяки (хотя бы эта ситуация с рассрочкой), но почему Тинькофф может решить эту проблему, а другие компании нет?

Разве компаниям не выгодно было бы, чтобы люди как можно быстрее попадали на операторов?По-любому многие люди не выдерживают и кладут трубки и не ждут эти две минуты...